Comment sélectionner les meilleurs réseaux sociaux pour son entreprise

Aujourd'hui, la présence sur les réseaux sociaux constitue un levier essentiel pour les entreprises. Elle permet non seulement de promouvoir des produits/services, mais également d'interagir avec les clients, de les fidéliser et tout ça pour un coût réduit.

Cependant, la tentation d'être partout peut diviser vos efforts et réduire votre impact.

Choisir les bons réseaux sociaux pour votre entreprise peut être un véritable casse-tête. De Facebook à TikTok, en passant par LinkedIn et Instagram, déterminer quelle plateforme correspond le mieux à vos objectifs et touche efficacement votre public cible peut sembler une tâche insurmontable.

Dans cet article, vous allez découvrir comment choisir le ou les réseaux sociaux qui conviennent le mieux à votre entreprise, votre cible et comment les utiliser à votre avantage.

Sommaire

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Partie 1 : Définir les besoins de votre entreprise

De quel temps et budget disposez-vous?
Où communique vos concurrents ?
Quelle est votre cible ?

Partie 2 : Choisir le ou les réseaux

Quels sont les apports des différents réseaux sociaux ?

Linkedin, Pinterest, Facebook, Instagram, Tiktok, Youtube

Partie 3 : Et après, quoi faire ?

Partie 1

Définir les besoins de votre entreprise

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Afin de choisir le meilleur réseau social il est important d’analyser les besoins de votre entreprise.

De quel temps et budget disposez-vous ?

Le temps et le budget auront un impact direct sur le type de plateformes que vous pourrez gérer efficacement. Certaines plateformes nécessitent une surveillance constante, tandis que d'autres peuvent être suivies avec des fréquences moins régulières

Assurez-vous d'avoir une idée réaliste du temps que vous pouvez consacrer aux réseaux sociaux et du budget que vous pouvez y allouer.

✷ Exemple
Si vous dirigez une petite entreprise aux ressources limitées, envisagez de concentrer vos efforts sur un ou deux réseaux sociaux au maximum. Cela vous évitera d'avoir à gérer une charge excessive, car vous devrez assurer vous-même leur gestion.

Où communique vos concurrents ?

Identifiez les réseaux sociaux sur lesquels vos concurrents sont actifs et évaluez leur présence et leur engagement sur ces plateformes. Cela vous donnera des indications importantes sur les plateformes qui fonctionnent bien dans votre secteur d'activité.

Cependant, ne vous limitez pas seulement à suivre vos concurrents, car il est possible que votre public cible se trouve sur d'autres réseaux sociaux.

✷ Exemple
Si vous êtes dans l'industrie de la mode, et que vos concurrents ont du succès sur Instagram, concentrez-vous sur cette même plateforme pour toucher un public similaire.

Quelle est votre cible ?

Savoir à qui vous vous adressez vous permettra de comprendre où concentrer vos efforts.

Posez-vous ces questions ?

• · Qui sont-ils ?
  Déterminez les caractéristiques démographiques de votre public cible. Cela peut inclure leur âge, leur sexe, leur situation géographique, leur niveau d'éducation, leur profession, etc.
• · Quels sont leurs centres d'intérêt ?
  Cherchez à comprendre quels sont les loisirs, les passions et les intérêts de votre public cible. Cela peut vous aider à créer un contenu plus engageant et pertinent pour eux.
• · Quels sont leurs problèmes ou défis ?
  Comprendre les problèmes auxquels votre public cible est confronté vous permet de positionner vos produits ou services comme des solutions à ces défis.
• · Où passent-ils leur temps en ligne ?
  Déterminez sur quels réseaux sociaux ou sites internet votre public cible passe la majorité de son temps. Cela vous aidera à choisir où vous devez communiquer et comment le faire.
• · Comment préfèrent-ils consommer du contenu ?
  Certains publics préfèrent les articles de blog, d'autres les vidéos, les podcasts ou les infographies. Comprendre les préférences de votre public en matière de contenu peut vous aider à adapter votre stratégie de contenu pour mieux les engager.
  
  

✷ Exemple
Supposons que vous ayez une entreprise de voyages et que vous souhaitiez cibler les amateurs d'aventures et d'exploration.

Voici comment vous pourriez appliquer les questions :

• · Qui sont-ils ?
  Votre public cible pourrait être composé de personnes âgées de 25 à 45 ans, avides de nouvelles expériences et de découvertes. Ils sont susceptibles d'avoir un niveau d'éducation supérieur et des emplois qui leur offrent une certaine flexibilité pour voyager.
• · Quels sont leurs centres d'intérêt ?
  Vous découvrez que votre public cible est passionné par les activités de plein air telles que la randonnée, le camping, l'escalade et le trekking. Ils sont également intéressés par la culture locale, la gastronomie authentique et les rencontres avec les habitants lors de leurs voyages.
• · Quels sont leurs problèmes ou défis ?
  Vous apprenez que l'un des défis auxquels votre public est confronté est de trouver des voyages qui offrent un équilibre entre l'aventure et le confort. Ils veulent des expériences mémorables tout en ayant la possibilité de se reposer et de se détendre.
• · Où passent-ils leur temps en ligne ?
  Votre recherche révèle que votre public cible est actif sur des plateformes comme Instagram, où ils recherchent des photos époustouflantes de paysages naturels et des témoignages d'autres voyageurs. Ils suivent également des blogs et des forums de voyage pour obtenir des recommandations et des conseils.
• · Comment préfèrent-ils consommer du contenu ?
  En analysant davantage, vous constatez que votre public apprécie les récits de voyages détaillés, les vidéos immersives qui capturent l'esprit de l'aventure et les guides pratiques pour planifier leurs propres voyages.

En utilisant ces informations, vous pouvez élaborer une stratégie de marketing en ligne qui résonne avec votre public cible. Cela pourrait inclure la création de contenu visuel époustouflant sur Instagram, des articles de blog détaillés sur les destinations, ainsi que des vidéos captivantes montrant les expériences d'aventure sur Youtube.

Partie 2

Choisir le ou les réseaux

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Une fois que vous avez pris connaissance des besoins de votre entreprise ainsi que de votre cible. Vous pouvez dès à présent confirmer le choix de vos réseaux sociaux.

Chaque réseau social possède différents objectifs, avantages, inconvénients et un public touché très variable.

Linkedin

✷ Cible

• · Entrepreneurs/entreprises, professionnels, étudiants, demandeurs d’emploi, recruteurs, responsables RH
• · 774 millions d’utilisateurs dont plus de 50 millions d’entreprises sur la plateforme
• · Tranche d’âge : 25-35
• · Majorité des hommes
  
  

✷ Avantages et inconvénients

• + créer un réseau de contact professionnel

• + recruter et postuler via la plateforme

• - image et attitude professionnelle exigée
  
  

✷ Objectifs

• · Recruter des collaborateurs
• · Présenter son expertise
• · Développer son réseau professionnel
• · Échanger sur un secteur d’activité
• · Prospecter pour trouver de nouveaux partenaires
  
  

✷ À retenir

• Réseau professionnel axé sur les relations d'affaires et le réseautage.
• Convient aux individus et aux entreprises pour le recrutement, le partage de connaissances et la promotion de contenu professionnel.
• Publications professionnelles, offres d'emploi, recommandations et mises en relation.
  
  
  
  

Pinterest

✷ Cible

• · Personnes à la recherche d’inspiration, d’idées créatives
• · Environs 500 millions d’utilisateurs
• · Tranche d’âge active 18-49 ans
• · Majoritairement des femmes
  
  

✷ Avantages et inconvénients

• + possibilité de publier du contenu dans un large choix de domaines

• + permet de rediriger l’audience vers le site de l’entreprise

• + recommandation de nombreux contenus d’un même centre d’intérêt

• - limitation du format des contenus (axé sur les images et vidéos)
  
  

✷ Objectifs

• · Découvrir, s’inspirer et enregistrer des idées
• · Promouvoir ses productions/services
• · Rediriger le site de l’entreprise via des images épinglées
  
  

✷ À retenir

• · Axé sur la découverte visuelle et l'inspiration.
• · Les utilisateurs épinglent des images et des idées sur des tableaux thématiques.
• · Très utile pour les entreprises dans les secteurs de la mode, de la cuisine et de l’architecture
  
  
  
  

Facebook

✷ Cible

• · Toutes catégories socio-professionnelles de 18 à 65 ans avec un majorité 25-64 ans
• · Environ 3 milliards d’utilisateurs actifs mensuels dans le monde entier en 2021
• · Parité dans l’utilisation du réseau : équilibre et à l'égalité dans différents aspects de l'interaction et de l'engagement des utilisateurs (homme, femme, âge…)
  
  

✷ Avantages et inconvénients

• + large audience touchée

• + plateforme assez reconnue en terme de pages d’entreprise

• + larges format de contenus (vidéos, texte, photos, live, commerce)

• - pourcentage de la jeune audience et de l’utilisation en déclin
  
  

✷ Objectifs

• · Interagir avec le contenu
• · Varier entre personnel et professionnel car possibilité de créer une page professionnelle ou un profil personnel
• · Rendre accessible la publicitaire payante au plus grand nombre
  
  

✷ À retenir

• · Plateforme de médias sociaux la plus large et la plus établie.
• · Convient à la fois aux particuliers et aux entreprises.
• · Contenu varié : publications, images, vidéos, liens.
• · Possibilité de créer des pages et des groupes.
• · Ciblage publicitaire détaillé et facile d’accès
  
  
  
  

Instagram

✷ Cible

• · Particuliers, professionnels, marques
• · 60% de 18-34 ans mais attire une large gamme d’âge en général
• · Parité dans l’utilisation de la plateforme
  
  

✷ Avantages et inconvénients

• + algorithme qui peut mettre en avant grâce à la régularité

• + plateforme populaire

• + récentes mise à jour favorisant la visibilité des comptes professionnels

• - nécessité de faire attention à l’image de marques

• - coûts publicitaires élevés
  
  

✷ Objectifs

• · Publier du contenu visuel : plateforme axée sur les images et les vidéos
• · Ciblage : possibilité de cibler un public grâce à des hashtags, des localisations et de mots clés
• · Interagir : de nombreux canaux d’échange (commentaire, message privé, groupe privé, Live…)
  
  

✷ À retenir

• · Axé sur le visuel, mettant en avant photos et vidéos.
• · Populaire auprès des jeunes et des marques tournées vers une communication visuelle.
• · Stories éphémères, Réel et format de carrousel sont les plus populaires
  
  
  
  

Tiktok

✷ Cible

• · Légère majorité de femmes
• · Tranche d’âge à 60% composée de 10-29 ans
  
  

✷ Avantages et inconvénients

• + contenus qui peuvent devenir viraux et populaires grâce à l’algorithme de recommandation

• + plateforme qui laisse une grande liberté dans la création

• + contenus courts et assez rapides à produire

• + Génère des revenus grâce à la visibilité

• - format essentiellement vidéo

• - peu de place pour l’écriture
  
  

✷ Objectifs

• · Créer des vidéos courtes pour présenter ou promouvoir un service ou produit
  
  

✷ À retenir

• · Plateforme de partage de vidéos courtes et créatives.
• · Très populaire parmi les jeunes et axée sur le divertissement.
• · Utilisation de musiques, de transitions et d'effets spéciaux.
  
  
  
  

Youtube

✷ Cible

• · Audience assez large avec une majorité chez les jeunes
• · 2 milliards d’utilisateurs actifs mensuels
• · Légère prédominance d’hommes
  
  

✷ Avantages et Inconvénients**

• + Génère des revenus grâce à la visibilité

• - Création de contenu chronophage et peu de visibilité spontanée

• - Aucune visibilité par les recommandations pour les chaines débutantes
  
  

✷ Objectifs

• · Présenter des tutoriels
• · Donner des conseils
• · Faire du storytelling
• · Présenter un produit ou un service
  
  

✷ À retenir

• · Principalement pour le partage de vidéos longues et éducatives/divertissantes.
• · 3 formats principaux : vidéos longue, vidéo court “short” et vidéo en direct “live”.
• · Favorise la création de chaînes pour fidéliser la clientèle.
  
  
  
  

Partie 3

Et après, quoi faire ?

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Une fois que vous avez identifié le ou les réseaux sociaux optimaux pour votre entreprise, il est temps de mettre en place les bonnes pratiques pour promouvoir vos activités sur ces plateformes :

✓ Assurez-vous que votre profil ou votre page sur le réseau social est parfaitement optimisé

✷ Exemple
Sur LinkedIn, un professionnel pourrait s'assurer que son profil comporte une photo professionnelle, un titre accrocheur, un résumé clair de ses compétences et expériences, ainsi que des sections détaillées sur son parcours.

✓ Publiez du contenu de qualité 2 à 3 fois par semaine pour maintenir l'engagement

✷ Exemple
Une entreprise de mode pourrait publier un format Réel, un carrousel et faire 1 Live sur leur compte Instagram pour garder son public engagé.

✓ Sélectionnez les moments opportuns et des heures propices pour atteindre votre public cible de manière optimale

✷ Exemple
Une chaîne de restauration rapide pourrait publier des promotions et des offres spéciales à l'heure du déjeuner pour cibler les personnes cherchant un repas rapide.

✓ Créez des contenus viraux en mettant l'accent sur la qualité textuelle et visuelle

✷ Exemple
Sur LinkedIn, un expert en marketing numérique pourrait publier des articles approfondis sur les dernières tendances, tandis qu'une marque de beauté pourrait partager des vidéos tutorielles engageantes sur Instagram.

✓ Entretenez une interaction régulière avec votre communauté, en répondant aux commentaires et aux messages

✷ Exemple
Une entreprise de technologie pourrait répondre rapidement aux questions des clients sur les réseaux sociaux, montrant ainsi qu'elle se soucie de leurs préoccupations.

✓ Collaborez avec des influenceurs pour toucher facilement un public élargi et diversifié

✷ Exemple
Une entreprise de fitness pourrait collaborer avec des influenceurs du fitness pour promouvoir ses produits et atteindre un public intéressé par le bien-être.

✓ Exploitez toutes les fonctionnalités proposées par les réseaux sociaux (stories, publicités, hashtags, appels à l'action, etc.)

✷ Exemple
Une agence de voyage pourrait utiliser des stories pour partager des instantanés de destinations exotiques, créer des Réels pertinents pour augmenter la visibilité et utiliser des appels à l'action pour encourager les réservations.

En suivant ces meilleures pratiques, vous pouvez maximiser votre présence en ligne et atteindre efficacement votre public cible.

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Astuce Rapide
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